我有资格获得Microsoft订阅退款吗？

若要检查从 Microsoft 购买的订阅的退款资格，需要先将其取消。

重要: 并非所有取消都会导致退款。

如果因无法识别帐户费用而需要退款，现在可以在Microsoft帐户仪表板的“管理付款”页面上进行调查。 了解详细信息。

若要继续，请选择订阅类型：

Microsoft 365Copilot Pro其他

获取退款Microsoft 365 订阅的帮助

若要检查从 Microsoft 购买的Microsoft 365 基础版、个人订阅、家庭订阅或高级订阅的退款资格，需要先将其取消。

使用以下自助工具指导你完成正确的步骤，或按照步骤取消订阅：开始

提示: 是否考虑取消Microsoft 365 基础版、个人、家庭或高级版订阅？ 了解如何 切换到另一个 更能满足你需求的计划。

如何取消Microsoft 365 订阅

转到 account.microsoft.com/services/microsoft365 ，如果出现提示，请使用用于购买 Microsoft 365 订阅的同一Microsoft帐户登录。登录

注意:

如果你从 Google Play 或 Apple 应用商店购买了Microsoft订阅，请联系其客户支持以获取取消或退款。 对于 Play 商店购买，请转到 了解 Google Play 退款政策。 对于 Apple App Store购买，请向 Apple 支持部门申请退款。

如果在加拿大、丹麦、芬兰、德国、以色列、韩国、荷兰、波兰、葡萄牙或土耳其取消订阅，则可能有权获得按比例退款。 了解详细信息。

找到你的订阅并选择“管理”。

注意: 如果看到了打开定期计费，而不是显示“管理”的链接，这意味着你的订阅已设置为在显示的日期到期，且在此日期之后不会自动扣费。 目前没有进一步的操作，你可以继续使用该产品，直到订阅过期。

在下一页上，选择“取消”

注意:

选项可能会显示 “升级”或“取消”，具体取决于你的订阅。

如果未看到“取消”选项，但看到显示 “启用定期计费”的链接，则表示订阅已设置为在显示的日期到期，并且不会在此日期之后自动向你收费。目前无需再执行任何作，你可以在Microsoft 365 订阅过期之前继续使用该产品。

按照页面上的说明继续取消操作。 若要查看我们的完整取消政策，请参阅 Microsoft Store 销售条款。

警告: 如果取消Microsoft 365 基础版或Microsoft 365 个人版订阅，存储空间限额将还原为 5GB 的云存储空间，其中包括 OneDrive 和 Outlook.com 附件，以及 15GB Outlook.com 存储空间。如果取消 Microsoft 365 家庭版 或Microsoft 365 高级版 订阅，你与之共享订阅的所有人员也将减少其存储限额，并失去其他订阅权益。如果你或与你共享订阅的人员使用了超过免费限额：

无法将新文件（如相机胶卷 () ）上载、编辑或同步到 OneDrive ，

无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件。

12 个月后，我们可能会删除你的 OneDrive 及其中的所有文件。

详细了解 Microsoft存储配额。

需要更多帮助吗？

请联系支持人员

有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。

若要获得Microsoft Copilot Pro 订阅的退款，请首先按照以下说明取消订阅。

转到 account.microsoft.com/services ，如果出现提示，请使用用于购买 Microsoft 365 订阅的同一Microsoft帐户登录。登录

注意: 如果你从 Google Play 或 Apple 应用商店购买了Microsoft Copilot Pro ，请联系其客户支持以取消或退款。 对于 Play 商店购买，请转到 了解 Google Play 退款政策。 对于 Apple App Store购买，请向 Apple 支持部门申请退款。

找到 Copilot Pro 订阅，然后选择“ 管理”。

注意:

如果在特定时间内取消 (看到下表) ，将收到退款。 如果在退款时段后取消，则需要 关闭定期计费。

如果看到了打开定期计费，而不是显示“管理”的链接，这意味着你的订阅已设置为在显示的日期到期，且在此日期之后不会自动扣费。 目前没有进一步的操作，你可以继续使用该产品，直到订阅过期。

在下一页上，选择“ 取消”。

按照页面上的说明继续取消操作。 若要查看我们的完整取消政策，请参阅 Microsoft Store 销售条款。

Microsoft Copilot Pro 退款窗口

国家/地区

退款窗口

加拿大

丹麦

法罗群岛

法国

法属圭亚那

法属波利尼西亚

格陵兰

瓜德罗普

以色列

韩国

马提尼克

马约特

新喀里多尼亚

留尼汪

圣皮埃尔 & 密克隆

土耳其

瓦利斯 & 富图纳

若要收到按比例退款，请随时取消。了解更多信息。

所有其他国家/地区

若要获得按比例退款，请在初始购买后的 14 天内取消。

另请参阅

使用以下自助工具指导你完成正确的步骤。开始

需要更多帮助吗？

请联系支持人员

有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。

若要取消其他Microsoft订阅（如 ClipChamp），或者要获取其他 OneDrive 存储，请按照以下说明作。

转到 account.microsoft.com/services ，如果出现提示，请使用用于购买 Microsoft 365 订阅的同一Microsoft帐户登录。登录

注意: 如果你从 Google Play 或 Apple 应用商店购买了Microsoft订阅，请联系其客户支持以获取取消或退款。 对于 Play 商店购买，请转到 了解 Google Play 退款政策。 对于 Apple App Store购买，请向 Apple 支持部门申请退款。

找到你的订阅并选择“管理”。

注意: 如果看到了打开定期计费，而不是显示“管理”的链接，这意味着你的订阅已设置为在显示的日期到期，且在此日期之后不会自动扣费。 目前没有进一步的操作，你可以继续使用该产品，直到订阅过期。

在下一页上，选择“ 取消 ” (可能会显示 “升级”或“取消”，具体取决于订阅) 。

按照页面上的说明继续取消操作。 若要查看我们的完整取消政策，请参阅 Microsoft Store 销售条款。

注意: 在以下国家/地区，你可以取消订阅，根据订阅长度，你有权获得按比例退款。 有关详细信息，请参阅按比例退款 Microsoft 订阅的国家和地区。任何订阅长度–加拿大、以色列、韩国、土耳其超过 1 个月并续订的订阅–丹麦、芬兰、德国（2022 年 3 月 1 日或之后购买）、荷兰、波兰、葡萄牙

另请参阅

Xbox 的订阅 & 计费支持